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PREGUNTAS FRECUENTES

Seguro que tienes muchas preguntas. Aquí te dejamos las principales dudas resueltas.

Si tienes alguna más, no dudes en contactarnos en el teléfono +34 687 368 664.

Tenemos a tu disposición la recepción, abierta 24 horas, para solucionarte cualquier duda que tengas. También disponemos de cámaras de seguridad y controles para rescindir el acceso a aquellos que no pertenecen a la residencia.

A diferencia de la recepción, la terraza tiene un horario cerrado, de 9.00 a 23.00 horas y el comedor de 7.00 a 22.00.

En HUBR no disponemos de un médico residente ni podemos proporcionaros ningún medicamento. Por eso, os aconsejamos que os asignéis un médico de la Seguridad Social en Madrid con un certificado de residentes que nosotros os daremos, en el ambulatorio de la calle Castelló nº 63, justo al lado de la residencia.

Otra opción es recurrir a un médico privado que os venga a visitar a la residencia. El coste ronda entre los 100 y los 150 euros que tendrás que abonar en efectivo. La desventaja en este caso es que estos médicos no hacen certificados médicos oficiales válidos para las universidades.

Si ya dispones de una póliza médica privada, puedes llamar al médico de tu compañía y hacer la consulta por teléfono o a través de una visita a la residencia.

Por último, si tienes alguna enfermedad o intolerancia, necesitaríamos que nos dieras esa información para poder ayudarte e informar al comedor para que no comas nada que no debes.

Tendrás una llave personal e intransferible. Si la pierdes, podemos hacerte una copia por 20€ que puedes abonar en recepción, o si lo prefieres, pueden ser descontados de la fianza.

Te recordamos que no dejes la llave a nadie, supone un problema de seguridad y si algo ocurre en tu habitación, será tu responsabilidad.

Mándanos un email a help@hubr.es y el personal de mantenimiento se encargará de repararlo. Si el objeto se ha estropeado por mal uso o uso inapropiado, los gastos de reparación correrán a tu cuenta.

Lo sentimos, pero en HUBR no es posible que alguien se quede a pasar la noche en las habitaciones.

Solo está permitido fumar en los lugares habilitados para ello, únicamente tabaco, en la terraza de la última planta o en las terrazas de las habitaciones. Os recordamos que tapar el detector de humo de las habitaciones es una irresponsabilidad que puede poneros en peligro.

Por supuesto. Tenemos un horario de visitas de 10.00 a 23.00 horas. Cuando tengas visita, deben registrarse en recepción al llegar y avisarnos al marchar. Pueden comprar su menú y comer en el comedor contigo, pero las instalaciones comunes solo están a disposición de los alojados en la residencia, por lo que no podrán utilizar el gimnasio o las zonas de estudio.

Lo primero, te aconsejamos que lo hables con él y que podáis solucionarlo entre ambos. Si el problema persistiera, puedes informarnos en recepción y nosotros nos encargaremos de hablar con él.

Aunque las habitaciones estén bien aisladas, te recomendamos no poner la música muy alta para evitar problemas con tus compañeros.

También tienes a tu disposición un buzón de sugerencias para exponer tu queja o sugerencia.

En este caso, te agradeceríamos que nos lo hicieras saber para estar al tanto.

En el contrato de alojamiento encontrarás un apartado aclarándote este problema. Si no dispones de tu copia, háznoslo saber y te daremos una.

Para cancelar la plaza debes mandar un correo a Administración y ellos te informarán del procedimiento a seguir. Debes avisar con un mes de antelación a irte. Marcharte supone la pérdida de la fianza de la habitación (500€) y la parte del mes que no utilices no te será devuelta.

Por ejemplo:

Si nos avisas el 1 de marzo de que marchas el 1 de abril, el último pago será el mes de abril y pierdes la fianza.

Si nos avisas el 1 de marzo de que marchas el 6 del mismo mes, marzo será el último mes que pagues y pierdes la fianza.

Te aconsejamos que traigas: un cable de red, botiquín, perchas (nosotros te daremos 8), caja de seguridad si lo ves conveniente, productos de aseo personal… ¡Y las ganas de estudiar y pasar un año inolvidable!

La ropa de cama y toallas te las daremos nosotros, y se lavarán una vez por semana. Dispones de plancha para la ropa en recepción.

 No puedes traer a tu mascota. Nos gustan mucho, pero en la residencia no están permitidas, salvo los perros lazarillo.

Tendrás una zona magnetizada encima de la mesa de estudio, donde podrás pegar todo lo que quieras con imanes. Te rogamos que no uses pegamentos ni celo para pegar las cosas, ya que dañan la pared y puede verse afectada la fianza si a tu salida vemos algún desperfecto.

Por supuesto, tienes WIFI en todo el edificio, incluida la terraza, e internet por cable en  varios puntos de las zonas comunes y habitaciones. Cuando entres, te informaremos de cómo estar conectado.

Claro, pero te recordamos que, aunque la residencia sea mixta, las habitaciones no. Por lo que debes compartirla con alguien de tu mismo sexo, aunque las habitaciones de chicos y chicas no están separadas por plantas.

HUBR Don Ramón de la Cruz abre en enero 2018.

La residencia es mixta, aunque las habitaciones son, o de chicas o de chicos.

¡Cuando quieras!

Estaremos encantados de atenderte. Hacemos visitas durante todo el año, tú solo ponte en contacto con nosotros en ia@hubr.es  o en el teléfono +34 696 58 66 35, y concertaremos un cita.

¡Estamos deseando conocerte!

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